واجه بعض المستخدمين صعوبات في الوصول إلى المواقع الإلكترونية لكل من “تشات جي بي تي” (ChatGPT) و”إكس” (X) وخدمة “نيو جيرسي ترانزيت” (NJ Transit) يوم الثلاثاء، بينما تعمل شركة الأمن السيبراني “كلاود فلير” (Cloudflare) على معالجة انقطاع واسع النطاق في الشبكات على مستوى العالم.
تحقق “كلاود فلير” في مشكلة “قد تؤثر على عدة عملاء”، وفق ما ذكرته الشركة التي يقع مقرها في سان فرانسيسكو على موقعها الإلكتروني. ويظهر في الصفحة نفسها أن “كلاود فلير” كانت تواجه مشكلات في منصة دعم العملاء، كما كان مقرراً أن تُجري أعمال صيانة مجدولة في بعض المناطق في وقت سابق من اليوم. وفي مرحلة ما، لم يكن موقع حالة الأعطال الخاص بـ”كلاود فلير”نفسه يعمل.
وبعد نحو ساعة من بدء الاضطراب، قالت “كلاود فلير” إنها “تلاحظ تعافي الخدمات”، لكنها حذرت من أن العملاء سيستمرون في مواجهة “معدلات أخطاء أعلى من المعتاد بينما نواصل جهود الإصلاح”.
برمجيات “كلاود فلير”
تستخدم مئات الآلاف من الشركات حول العالم برمجيات “كلاود فلير”، إذ تعمل كطبقة عازلة بين مواقعها والمستخدمين النهائيين، وتساعد على حماية هذه المواقع من الهجمات التي قد تُغرقها بنشاط زائد بالزيارات.
وسبق أن تعطلت أنظمة “كلاود فلير” سابقاً، عدة مرات، من قبل. ففي يوليو 2019، تسبب خلل في برمجيات الشركة في أن يستحوذ جزء من شبكتها على الموارد الحاسوبية من بقية البنية، ما أدى إلى توقف آلاف المواقع حول العالم التي تعتمد عليها لمدة وصلت إلى 30 دقيقة. وشملت الخدمات المتأثرة خلال ذلك الانقطاع منصات من بينها “ميديام” (Medium)، ومزوّد دردشة ألعاب الفيديو “ديسكورد” (Discord)، و”شوبيفاي” (Shopify )، وخدمة الموسيقى “ساوند كلاود” (SoundCloud)، ومنصة تداول بتكوين “كوين بيس” (Coinbase)، وموقع التخزين السحابي “دروب بوكس” (Dropbox).
في يونيو 2022، تعرضت “كلاود فلير” لانقطاع أثّر على حركة الزيارات في 19 من مراكز بياناتها التي تتولى نسبة كبيرة من النشاط العالمي، ما أدى أيضاً إلى تعطّل عدد من المواقع والخدمات الكبرى. واستمر الحادث نحو ساعة ونصف.
“تُعد (كلاود فلير) من أكبر الشركات التي لم يسمع بها كثيرون من قبل”، وفق ألان وودوارد، أستاذ الأمن السيبراني في جامعة سري، مضيفاً أن الانقطاع يُعد مثالاً آخر على اعتماد الإنترنت على “عدد قليل نسبياً من اللاعبين”.
وقال: “ليس أمامنا خيار سوى الاعتماد على عدد قليل من الشركات الكبيرة”.
وفي إشعار أُرسل بعد الساعة الثامنة صباحاً بتوقيت نيويورك، قالت هيئة “نيوجيرسي ترانزيت” إن موقعها الإلكتروني وتطبيقها عبر الهاتف تأثرا بانقطاع خدمات “كلاود فلير”، محذّرة من أن الخدمات قد تكون غير متاحة مؤقتاً أو بطيئة.
وتأثر موقع “موديز” (Moody’s) أيضاً يوم الثلاثاء، حيث ظهرت رسالة “خطأ في الخادم” أعلى الصفحة.
تراجع سعر سهم “كلاود فلير” بنسبة 4% في التعاملات المبكرة قبل افتتاح السوق يوم الأربعاء.
